Wat hebben we gedaan?

De provincie heeft de taak om te zorgen voor een goede en duurzame bereikbaarheid met het openbaar vervoer. In de praktijk houdt dit in dat wij twee concessies uitgeven: U-OV Utrecht Binnen (stad Utrecht en omliggende gemeenten) en U-OV Utrecht Buiten (de rest van de provincie inclusief de stad Amersfoort). De provincie Utrecht is de opdrachtgever voor de vervoerders. De provincie streeft naar een ov-systeem dat aansluit op de wensen van bestaande en potentiële ov-reizigers en op een kostenefficiënte manier is ingericht. De basis voor de begroting 2025 is het uitvoeringsprogramma Publieke Mobiliteit. Hierin zijn de ambities uitgewerkt en in de tijd uitgezet. In 2025 hebben we naast regulier concessiemanagement onder meer gewerkt aan de start van de uitvoering van de nieuwe concessies, de geleidelijke invoering van het rijden van de tramlijn naar Utrecht Science Park in het weekend en het versterken van OV naar grootschalige woningbouwlocaties. De overgang naar de nieuwe concessies is niet vlekkeloos verlopen. Er is sprake van vertraging en rituitval van bussen. Ook is de reisinformatie soms onvolledig en onduidelijk. Vervoerders werken hard aan het doorvoeren van verbeteringen om de beloofde reizigerskwaliteit te leveren.

OV-klantenbarometer